Главная 20 Интернет новичку 20 Управление репутацией в поисковых системах (методы SERM), создание, продвижение и заработок на сайте

Управление репутацией в поисковых системах (методы SERM), создание, продвижение и заработок на сайте

>

Управление репутацией в поисковых системах (методы SERM)

Ничто не создается так долго и не рушится так быстро, как хорошая репутация.

Здравствуйте, уважаемые читатели блога 57 миллионов совершеннолетних россиян ежедневно выходят в интернет, минимум один раз.

Весомый аргумент за то, чтобы озаботиться общественным мнением о компании. Классический инструмент построения репутации бренда — наружная реклама — сегодня перешел в ряды дополнительных средств, к которым прибегают в редких случаях. Ключевое значение в продвижении сайтов и создании положительного образа компании или товара приобретает маркетинг «из уст в уста».

Управление репутацией в поисковых системах (методы SERM), создание, продвижение и заработок на сайте

Репутационный менеджмент в интернете — систематические меры по созданию, поддержке и защите реноме компании. В зарубежных компаниях ORM (online reputation management) — неотъемлемый инструмент в кейсе стратегического развития бренда. На отечественном рынке это новинка, которую ошибочно приняли в качестве антикризисной меры, когда необходимо отразить атаку конкурентов. Однако построение репутации — это рекламная стратегия, долгосрочная и эффективная.

Управление репутацией компании

Построение добротной репутации состоит из трех базовых действий:

  1. Обзор мнений. Периодический мониторинг поисковой выдачи и социальных сетей на предмет упоминаний о компании. Поскольку негативные новости и отзывы распространяются очень быстро, обзор должен проводиться не реже одного раза в месяц.
  2. Анализ полученных результатов. Данные распределяются на различные категории, в зависимости от рода деятельности. По эмоциональному признаку отзывы делятся на позитивные, негативные и нейтральные. Анализ показывает, нужно ли вмешательство в информационный фон, какие именно инструменты будут эффективны.
  3. Взаимодействие с целевой аудиторией. Контент-менеджмент, SERM, SMM-продвижение, крауд-маркетинг (типа LinkUm) — приемы для нивелирования негативного фона вокруг компании, построение положительного образа бренда. Решение проблем пользователя в рамках влияния компании. Побуждение к началу дискуссий положительного характера вокруг бренда.



Инструменты для создания и поддержки репутации в интернете

Отзывы. Так или иначе, все инструменты репутационого менеджмента сводятся к манипуляции мнениями потребителей, партнеров, экспертов и прочих действующих лиц. Перед составлением стратегического плана и подбором технических инструментов, необходимо убедиться, что компания действительно оказывает качественные услуги, обеспечивает лучший сервис своим клиентам, имеет оперативную обратную связь с рынком. Внедрять репутационный менеджмент бессмысленно, если за красивыми словами о бренде скрывается хаотичный и недобросовестный бизнес.

Контент-маркетинг. Регулярные публикации о компании в блогах, социальных сетях, новостных сайтах, форумах. Список площадок составляется на основе информации о целевой аудитории. Показывать надо там, где хотят видеть. Размещать можно новости, фотоотчеты, достижения, новые направления деятельности, благотворительность и прочие важные события в жизни организации.

SERM и Reverse SEO. Манипуляция поисковой выдачей. Продвижение сайтов с положительными отзывами о компании позволяет вытеснить из ТОПа негативные мнения. Глубина воздействия неограниченна, зависит от целей мероприятия и бюджета. Обычно работа ведется с первой десяткой выдачи Google и Яндекса по тематическим запросам о бренде. Метод особенно эффективен для новостей.

SMM. Social media marketing или продвижение в социальных сетях. Facebook, Twitter, VK, YouTube — великолепные площадки для создания положительного мнения о компании или продукте. Удачные промоакции распространяются молниеносно по миллионам аккаунтов. Тот редкий случай, когда брендовая реклама может напрямую влиять на уровень продаж.



Крауд-маркетинг. Новаторская технология повышения узнаваемости компании в интернете, призванная частично заменить ссылочное продвижение сайтов. Форумы, рекомендательные сайты, ресурсы «Вопрос-ответ» и прочие тематические площадки естественно наполняются положительными отзывами о компании. Очень важно, чтобы посты действительно решали проблему и были полезными для пользователя. Поисковые системы учитывают упоминания о бренде в ранжировании. Наличие ссылки при этом не имеет значения. Достаточно названия сайта или бренда.

Адвокаты бренда. Лояльные и преданные клиенты, которые не только пользуются услугами компании, но активно поддерживают ее всеми доступными способами. «Золотая команда», инициаторы сарафанного радио. Чем больше таких представителей удастся заполучить, тем лучше. Их необходимо всячески поощрять, поддерживать высокое мнение о бренде. Ни в коем случае нельзя пренебрегать ими. От любви до ненависти — один шаг.

Репутационный менеджмент только зарождается в Рунете. В условиях высокой конкуренции крупные бренды не имеют права игнорировать мнения потребителей. Поэтому направление активно развивается.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

Подборки по теме:

Комментарии и отзывы

«Моя репутация меня бережет»)))

Спасибо автору. Полезная статья!

* Нажимая на кнопку «Добавить комментарий» или «Подписаться» Вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности.

О admin

x

Check Also

Что такое интернет, кто создал всемирную паутину World Wide Web и как работает глобальная сеть, создание, продвижение и заработок на сайте

> Что такое интернет, кто создал всемирную паутину World Wide Web и как работает глобальная ...

Что такое Емайл (E-mail) и почему это называют электронной почтой, создание, продвижение и заработок на сайте

> Что такое Емайл (E-mail) и почему это называют электронной почтой Здравствуйте, уважаемые читатели блога ...

Что такое дроп, дропнутый или освобождающийся домен, создание, продвижение и заработок на сайте

> Что такое дроп, дропнутый или освобождающийся домен Здравствуйте, уважаемые читатели блога Термин Дроп происходит ...

Что такое домены, хостинг, DNS сервера и IP адреса, создание, продвижение и заработок на сайте

> Что такое домены, хостинг, DNS сервера и IP адреса Домены, Ip адреса и связывающие ...

Что такое девайс и чем он отличается от гаджета, создание, продвижение и заработок на сайте

> Что такое девайс и чем он отличается от гаджета Здравствуйте, уважаемые читатели блога В ...

Что такое блог и как его создать на бесплатном движке WordPress, оптимизация и заработок на своем интернет-дневнике, создание, продвижение и заработок на сайте

> Что такое блог и как его создать на бесплатном движке WordPress, оптимизация и заработок ...

Что такое анонимайзеры (Хамелеон, Spools) или как скрыть IP адрес для входа в ВКонтакте, Одноклассники, Ютуб и другие сайты, создание, продвижение и заработок на сайте

> Что такое анонимайзеры (Хамелеон, Spools) или как скрыть IP адрес для входа в ВКонтакте, ...

Что такое URL адреса, чем отличаются абсолютные и относительные ссылки для сайта, создание, продвижение и заработок на сайте

> Что такое URL адреса, чем отличаются абсолютные и относительные ссылки для сайта Здравствуйте, уважаемые ...

Что такое RSS, где скачать иконки и какая читалка самая лучшая, создание, продвижение и заработок на сайте

> Что такое RSS, где скачать иконки и какая читалка самая лучшая Здравствуйте, уважаемые читатели ...

Что такое Rookee и как продвигать сайт в этой системе, создание, продвижение и заработок на сайте

> Что такое Rookee и как продвигать сайт в этой системе? Здравствуйте, уважаемые читатели блога ...

Что такое Joomla, создание, продвижение и заработок на сайте

> Что такое Joomla Свое изучение сайтостроения я начал именно с выяснения вопроса: Что такое ...

Что такое ICQ, как его установить и пользоваться, создание, продвижение и заработок на сайте

> Что такое ICQ, как его установить и пользоваться? Здравствуйте, уважаемые читатели блога Не будем ...

Что такое DNS и как ДНС-сервера обеспечивают работу интернета, создание, продвижение и заработок на сайте

> Что такое DNS и как ДНС-сервера обеспечивают работу интернета Здравствуйте, уважаемые читатели блога О ...

Что такое cookie и как почистить куки в современных браузерах, создание, продвижение и заработок на сайте

> Что такое cookie и как почистить куки в современных браузерах Здравствуйте, уважаемые читатели блога ...

Что такое Chmod, какие права доступа назначать файлам и папкам (777, 755, 666) и как это сделать через PHP, создание, продвижение и заработок на сайте

> Что такое Chmod, какие права доступа назначать файлам и папкам (777, 755, 666) и ...

Что мешает SEO-продвижению вашего сайта и как это исправить

> Что мешает SEO-продвижению вашего сайта и как это исправить — 10 основных ошибок и ...

Что значит смайлик написанный символами

> Что значит смайлик написанный символами — значения обозначений и расшифровка текстовых смайлов Здравствуйте, уважаемые ...

Что главное в блоге? Фото, создание, продвижение и заработок на сайте

> Что главное в блоге? Фото! Здравствуйте, уважаемые читатели блога Итак, у вас есть блог, ...

Целесообразно ли автоматизировать SEO продвижение, создание, продвижение и заработок на сайте

> Интересно ваше мнение. Здравствуйте, уважаемые читатели блога Целесообразно ли автоматизировать SEO продвижение? Я решил ...

Хроники первого года «бессылочной» эпопеи Яндекса, создание, продвижение и заработок на сайте

> Хроники первого года «бессылочной» эпопеи Яндекса Здравствуйте, уважаемые читатели блога Говоря о новых тенденциях ...

Хостинг и все что с ним связано, работа с cPanel, создание, продвижение и заработок на сайте

> Хостинг и все что с ним связано, работа с cPanel Хотел в этом посте ...

Хостинг и VPS в InDeepSky

> Хостинг и VPS в InDeepSky — гарантированный аптайм 99,98%, установка CMS в один клик, ...

Хороший и стабильный хостинг от WebStix

> Хороший и стабильный хостинг от WebStix — без ограничений на количество сайтов, с SSD ...

Хлебные крошки в Вордпресс без плагинов, создание, продвижение и заработок на сайте

> Хлебные крошки в Вордпресс без плагинов Здравствуйте, уважаемые читатели блога Сегодня хочу рассказать про ...

Рейтинг@Mail.ru